TROCAS E DEVOLUÇCOES
Na CH UNIQUE PARFUM, nossa prioridade é garantir sua satisfação, queremos que nossos perfumes potencializem os melhores momentos, mas caso precise realizar uma troca ou devolução siga as diretrizes abaixo
1. Condições para Troca e Devolução
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre intacto e acompanhado de todos os acessórios e brindes, se houver.
2. Procedimento para Troca
• Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]]informando o motivo da troca e seus dados de compra.
• Após o contato, forneceremos as instruções para envio do produto a ser trocado. O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fábrica ou envio incorreto.
• Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, enviaremos o novo item no prazo de até 10 dias úteis.
3. Produtos com Defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Entre em contato conosco, e realizaremos a troca ou devolução sem custo adicional.
4. Itens que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos
• Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam fora da embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução, salvo em casos de defeito.
5. Prazo de Resposta
Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. O prazo para resposta e validação da solicitação de troca ou devolução é de até 2 dias úteis após o contato inicial.
